Arç Corredoria d’Assegurançes, SCCL
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Defensa de la persona asegurada
En cumplimiento de la normativa vigente, en Arç Cooperativa disponemos de un servicio que atiende las quejas y reclamaciones sobre los intereses y derechos legalmente reconocidos de las personas usuarias.
Este servicio tiene que resolver quejas y reclamaciones en un plazo no superior a dos meses. Agotada esta vía, puedes dirigirte a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
- Reglamento del servicio de atención al cliente.
- Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales.
- Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.