Arç Corredoria d’Assegurançes, SCCL

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Defensa de la persona asegurada

En cumplimiento de la normativa vigente, en Arç Cooperativa disponemos de un servicio que atiende las quejas y reclamaciones sobre los intereses y derechos legalmente reconocidos de los usuarios y usuarias.

Este servicio tiene que resolver quejas y reclamaciones en un plazo no superior a dos meses. Agotada esta vía, puedes dirigirte a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

  • Reglamento del servicio de atención al cliente.
  • Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados.
  • Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.
Quejas y reclamaciones