Qüestionari de satisfacció

1. Valora els següents aspectes de la qualitat del servei/producte que t’oferim

a) La qualitat del servei o producte:

POC 0 1 2 3 4 5 MOLT



b) Els terminis de lliurament (compliment de terminis, prolongació de les dates, condicions de l’entrega, etc.)

POC 0 1 2 3 4 5 MOLT



c) La relació qualitat-preu:

POC0 1 2 3 4 5 MOLT



d) L’atenció rebuda:

POC0 1 2 3 4 5 MOLT



e) La nostra capacitat de resposta davant urgències:

POC 0 1 2 3 4 5 MOLT



f) La informació i comunicació rebuda (informacions del producte, pressupostos, contacte, etc.)

POC0 1 2 3 4 5 MOLT


Altres: si consideres important valorar algun altre aspecte, descriu-lo i valora’l o valora’ls (del 0 al 5):


2. Consideres que l’empresa o entitat de la qual ets client/a, usuari/ària o soci/sòcia t’ofereix la informació necessària sobre ella mateixa?
POC 0 1 2 3 4 5 MOLT



3. Consideres que l’empresa o entitat de la qual ets client/a, usuari/ària o soci/sòcia t’ofereix canals de participació adequats i efectius?
POC0 1 2 3 4 5 MOLT