{"id":128558,"date":"2021-09-06T11:28:37","date_gmt":"2021-09-06T11:28:37","guid":{"rendered":"https:\/\/arc.coop\/?page_id=128558"},"modified":"2023-02-21T10:17:45","modified_gmt":"2023-02-21T10:17:45","slug":"politica-de-transparencia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arc.coop\/gl\/politica-de-transparencia\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE TRANSPARENCIA"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-fullwidth-1  fusion-parallax-none nonhundred-percent-fullwidth\" style=\"border-color:#eae9e9;border-bottom-width: 0px;border-top-width: 0px;border-bottom-style: solid;border-top-style: solid;padding-bottom:20px;padding-top:20px;padding-left:;padding-right:;background-color:rgba(255,255,255,0);\"><style type=\"text\/css\" scoped=\"scoped\">.fusion-fullwidth-1 {\n                            padding-left: px !important;\n                            padding-right: px !important;\n                        }<\/style><div class=\"fusion-row\"><div class=\"fusion-one-full fusion-layout-column fusion-column-last fusion-spacing-yes\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper\"><p><span style=\"color: #000000;\">AR\u00c7 COOPERATIVA desarrollamos nuestra actividad de distribuci\u00f3n de seguros de acuerdo con la Ley de distribuci\u00f3n de seguros y reaseguros privados y en aplicaci\u00f3n del Real Decreto Ley 3\/2020, hacemos p\u00fablico el contenido de nuestra pol\u00edtica de transparencia. <\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"color: #000000;\">Nuestra denominaci\u00f3n social es: AR\u00c7 CORREDORIA D\u2019ASSEGURANCES, SCCL<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Nuestro nombre comercial: AR\u00c7 COOPERATIVA <\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Nuestro CIF es: F58302001<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Nuestro domicilio social se encuentra en: C\/ Casp 43 \u2013 08010 Barcelona<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Nuestro c\u00f3digo de registro en la Direcci\u00f3n General de seguros y Fondos de Pensiones: J2670<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Estamos inscritas al Registro Territorial de Cooperativas de Barcelona: BN-2171<br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Para ponerte en contacto con nosotras, puedes utilizar los siguientes canales: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Tel\u00e9fono: 934 234 602<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Correo electr\u00f3nico: <a style=\"color: #2e7952;\" href=\"mailto:info@arc.coop\"><u>info@arc.coop<\/u><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-fontsize=\"40\" data-lineheight=\"43\"><span style=\"color: #2e7952;\"><b>\u00bfQu\u00e9 criterios utilizamos para elegir y comparar los productos de las compa\u00f1\u00edas aseguradoras y mutualidades?<br \/>\n<\/b><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Las corredur\u00edas de seguros somos las organizaciones tituladas y facultadas para asesorarte desde la m\u00e1s estricta independencia e imparcialidad respecto de las entidades aseguradoras. Es por este motivo que el asesoramiento que sometemos a tu consideraci\u00f3n se basa en un an\u00e1lisis objetivo de los contratos de seguro ofrecidos por un n\u00famero suficiente de entidades aseguradoras que operan en el mercado con el objeto de encontrar la opci\u00f3n de cobertura m\u00e1s ajustada a tus requerimientos y necesidades. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Es por ello por lo que negociamos acuerdos de distribuci\u00f3n con las entidades aseguradoras, generalistas y especialistas, que son capaces de ofrecer los mejores productos aseguradores. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Adem\u00e1s de nuestra experiencia y conocimiento del sector, los criterios que tenemos en cuenta para elegir a las entidades aseguradoras con las que establecer relaciones mercantiles, con el objeto de proceder a la colocaci\u00f3n de los riegos, se basan en las siguientes premisas: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"color: #000000;\">Analizamos la solvencia de la entidad sobre la que se pretende distribuir sus productos y que posean autorizaci\u00f3n administrativa de la Direcci\u00f3n General de Seguros y Fondos de Pensiones. <\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Valoramos el impacto social y ambiental de las compa\u00f1\u00edas aseguradoras a trav\u00e9s de sus memorias de responsabilidad social y, si fuera el caso, de certificaciones p\u00fablicas. En este sentido, priorizamos la oferta de aquellas compa\u00f1\u00edas aseguradoras que act\u00faan de acuerdo con criterios de sostenibilidad, solidaridad y justicia social. Nuestro compromiso con el fomento de las finanzas \u00e9ticas nos lleva a la promoci\u00f3n activa de los productos y compa\u00f1\u00edas certificadas con el <a href=\"https:\/\/ethsi.net\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sello EthSI (Ethical and Solidarity Based Insurance)<\/a> de seguro \u00e9ticamente orientado.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"color: #000000;\"> Examinamos los condicionados de las p\u00f3lizas de aquellos ramos de seguro que sean de inter\u00e9s para nuestras clientas, revisando las coberturas, exclusiones, franquicias, precios y restantes condiciones, adem\u00e1s de valorar aspectos como el servicio, la atenci\u00f3n y la gesti\u00f3n en caso de siniestro.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-fontsize=\"40\" data-lineheight=\"43\"><span style=\"color: #2e7952;\"><b>Entidades aseguradoras sobre las que ofrecemos productos y nuestra relaci\u00f3n contractual con la entidad distribuidora<\/b><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000000;\">De acuerdo con la normativa de distribuci\u00f3n de seguros, pactamos las mejores condiciones para la distribuci\u00f3n de productos con las compa\u00f1\u00edas aseguradoras sin que estos contratos puedan en ning\u00fan caso afectar a nuestra independencia como asesoras, ya que como corredur\u00eda realizamos nuestra labor a favor de las personas usuarias de nuestros servicios y no de las entidades aseguradoras.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Derivados de estos acuerdos mercantiles, ponemos a tu disposici\u00f3n los productos aseguradores de las siguientes entidades. <\/span><\/p>\n<h5><span style=\"color: #2e7952;\"><b>Entidades certificadas con el sello EthSI:<\/b><\/span><\/h5>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"25\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">GACM Seguros<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"25\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">M\u00fatuaCat<\/span><span data-contrast=\"auto\">, MPS<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"25\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Previsora General, MPS<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"25\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Reale Seguros<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"25\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Seguros<\/span> <span data-contrast=\"auto\">Lagun<\/span><span data-contrast=\"auto\"> Aro<\/span><span data-contrast=\"auto\"> y <\/span><span data-contrast=\"auto\">Seguros <\/span><span data-contrast=\"auto\">Lagun<\/span><span data-contrast=\"auto\"> Aro Vida<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h5><span style=\"color: #2e7952;\"><b>Entidades no certificadas:<\/b><\/span><\/h5>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"25\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Plus Ultra Seguros<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"25\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">MGS Seguros<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"25\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Allianz<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"25\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Liberty Seguros<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"25\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">FIATC Seguros<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"25\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Generali Seguros<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"25\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">CASER<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"25\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Markel International<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"25\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">MAPFRE<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"25\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Berkley Espa\u00f1a<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"25\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">CHUBB <\/span><span data-contrast=\"auto\">European<\/span> <span data-contrast=\"auto\">Group<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"25\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">ASEFA<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"25\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Hiscox <\/span><span data-contrast=\"auto\">Europe<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"25\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">ARAG<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"25\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Europ<\/span> <span data-contrast=\"auto\">Assistance<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"25\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">MUSSAP<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"-\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"25\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">ERGO<\/span><span data-ccp-props=\"{\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-fontsize=\"40\" data-lineheight=\"43\"><span style=\"color: #2e7952;\"><b>\u00bfQu\u00e9 coste tiene el servicio que proporcionamos?<\/b><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000000;\">El servicio de distribuci\u00f3n no tiene ning\u00fan coste a\u00f1adido para la persona tomadora del seguro. Tal y como marca la normativa que regula nuestra actividad, la remuneraci\u00f3n que percibimos tiene la forma de comisiones que nos abona la entidad aseguradora.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">En algunos casos, por complejidad del producto o como pasa en la venta de productos de inversi\u00f3n basados en seguros, se podr\u00eda pactar con la clienta el cobro de honorarios por escrito. Informaremos previamente del importe o de la manera de calcular este honorario, expidiendo una factura independiente del recibo de la prima. <\/span><\/p>\n<h3 data-fontsize=\"40\" data-lineheight=\"43\"><span style=\"color: #2e7952;\"><b>\u00bfEl precio del seguro que figura al final de proceso est\u00e1 o no garantizado? <\/b><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000000;\">A trav\u00e9s de nuestro proceso de mutitarificaci\u00f3n, obtendr\u00e1s de forma r\u00e1pida y sencilla los precios y las comparativas de las opciones que ofrecemos. Seg\u00fan cada compa\u00f1\u00eda, advertiremos si el precio final es garantizado o si puede variar en funci\u00f3n del riesgo y las coberturas. Pero siempre sabr\u00e1s el precio final a la hora de contratar. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Para la contrataci\u00f3n a distancia por otros medios, te informaremos siempre del precio final de la prima del seguro.<\/span><\/p>\n<h3 data-fontsize=\"40\" data-lineheight=\"43\"><span style=\"color: #2e7952;\"><b>Seguros contratados a distancia (sean de vida o no)<br \/>\n<\/b><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Se reconoce a las personas tomadoras el derecho a desistir del contrato sin indicaci\u00f3n de los motivos y sin tipo de penalizaci\u00f3n siempre que:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"color: #000000;\">NO se trate de un contrato en el que la persona tomadora asuma el riesgo de la inversi\u00f3n o en el que la rentabilidad garantizada est\u00e9 en funci\u00f3n de las inversiones asignadas al contrato.<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">NO se trate de seguros de viaje o equipaje de duraci\u00f3n inferior a un mes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">NO se trate de seguros de duraci\u00f3n inferior al plazo previsto para desistir.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">NO se trate de seguros obligatorios para la persona tomadora.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">NO se trate de planes de previsi\u00f3n asegurados (contratos de seguro de vida con un funcionamiento y una finalidad id\u00e9nticos que los planes de pensiones).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">La voluntad de desistir se tiene que enviar a la entidad aseguradora, en papel o en otro soporte duradero, en un plazo de 14 d\u00edas (seguros no vida) o 30 d\u00edas (seguros de vida), a contar desde que se notifique a la persona tomadora que el contrato se ha celebrado o desde la recepci\u00f3n de la informaci\u00f3n contractual si esta recepci\u00f3n fuese posterior.<\/span><\/p>\n<h3 data-fontsize=\"40\" data-lineheight=\"43\"><span style=\"color: #2e7952;\"><b>En caso de quejas y reclamaciones<br \/>\n<\/b><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Podr\u00e1s contactar con nuestro servicio de Defensa de la persona asegurada a trav\u00e9s del apartado <a href=\"http:\/\/arc.coop\/es\/contacto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">contacto<\/a> de nuestra p\u00e1gina web. Tu reclamaci\u00f3n se resolver\u00e1, en todo caso, en el plazo m\u00e1ximo de dos meses. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"color: #000000;\">\u200bSi la resoluci\u00f3n no satisface tus intereses o no recibieras contestaci\u00f3n en este plazo, puedes dirigirte al Servicio de Reclamaciones de la Direcci\u00f3n General de Seguros y Fondos de Pensiones\u202f <\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">En soporte papel, dirigiendo el escrito al Servicio de Reclamaciones de la Direcci\u00f3n General de Seguros y Fondos de Pensiones, situado en la Calle Miguel \u00c1ngel, 21 28010 Madrid (Sede provisional).<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Por v\u00eda telem\u00e1tica con firma electr\u00f3nica, a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de la\u202f<a href=\"http:\/\/www.dgsfp.mineco.es\/es\/Consumidor\/Reclamaciones\/Paginas\/InformacionProcedimiento.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Direcci\u00f3n General de Seguros y Fondos de Pensiones<\/a>.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Esta pol\u00edtica de transparencia ser\u00e1 revisada anualmente y modificada si se produce alg\u00fan cambio. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Febrero 2020<\/span><\/p>\n<div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-128558","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.6 - 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