0. OBJETO

Estas Condiciones de Compra regulan la adquisición de los servicios que ofrecemos en el sitio web www.arc.coop, del que somos titulares ARÇ CORREDORIA D’ASSEGURANCES SCCL (en adelante, ARÇ COOPERATIVA).

La adquisición de cualquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones de Compra que indicamos, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.

Estas Condiciones de Compra podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, te recomendamos leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

ARÇ COOPERATIVA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, te informa de que:

  • Nuestra denominación social es: ARÇ CORREDORIA D’ASSEGURANCES SCCL.
  • Nuestro nombre comercial es: ARÇ COOPERATIVA.
  • Nuestro CIF es: F58302001.
  • Nuestro domicilio social se encuentra en C/ Casp 43 – 08010 Barcelona.
  • Estamos inscritos en el Registro General de Cooperativas de Cataluña con el número 3.388.

2. COMUNICACIONES

Para comunicarte con nosotros, ponemos a tu disposición los siguientes canales: ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Todas las notificaciones y comunicaciones entre las personas usuarias y ARÇ COOPERATIVA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio detallado anteriormente.

3. SERVICIOS

Los servicios que ofrecemos, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

ARÇ COOPERATIVA nos reservamos el derecho a decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que ofrecemos a nuestras Personas Usuarias. De este modo, ARÇ COOPERATIVA podremos, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, ARÇ COOPERATIVA nos reservamos el derecho a retirar o a dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los servicios ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los servicios solo podrá hacerse mediante la suscripción o registro de la PERSONA USUARIA, otorgando por parte de ARÇ COOPERATIVA a la persona interesada un nombre de Persona Usuaria y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios.

Una vez dentro de www.arc.coop, para acceder a la contratación de los distintos servicios, la Persona Usuaria deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.arc.coop.

4. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.arc.coop, es necesario que la persona usuaria sea mayor de edad.

Además será necesario que se registre en www.arc.coop a través de un formulario de recogida de datos en el que se nos proporciona a ARÇ COOPERATIVA la información necesaria para la contratación; datos que tendrán que ser veraces, exactos y completos sobre su identidad y que la persona usuaria deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de ARÇ COOPERATIVA.

Los pasos para realizar la compra son:

  1. Introducir los datos solicitados.
  2. Se informará del precio de la póliza.
  3. Clicar en «contratar».
  4. Introducir los datos bancarios para la domiciliación del recibo.
  5. Aceptar la política de Privacidad y los Términos y Condiciones de contratación.
  6. Confirmar la contratación haciendo clic en «contratar».
  7. Recibir un correo electrónico de confirmación.

El contrato se archivará electrónicamente.

Asimismo, es recomendable que la persona usuaria imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por ARÇ COOPERATIVA por correo electrónico.

En el caso que sea necesario, enviaremos la póliza.

5. DURACIÓN, RENOVACIÓN I CANCELACIÓN DEL CONTRATO

Duración

La duración del contrato será el indicado en la póliza.

Renovación

Excepto las pólizas que indican fechas determinadas, se renovará automáticamente.

Cancelación del contrato

Según el artículo 22 de La Ley 50/1980 de 8 octubre del Contrato de Seguro, las dos partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de, al menos, un mes de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso cuando quien se oponga a la prórroga sea la persona usuaria, y de dos meses cuando sea el asegurador.

6. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los servicios que se aparecen en www.arc.coop vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de estos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que ofrecemos en www.arc.coop.

  • Los servicios no tienen IVA.

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado a la persona usuaria en el proceso de compra electrónica antes de que formalice su aceptación.

7. FORMAS DE PAGO

La forma de pago será mediante domiciliación bancaria. En la hoja de confirmación del pedido, deberás indicar el número de cuenta corriente en la cual habrá de cargarse el pedido.  En caso de tener que realizar devoluciones de dinero, se abonará el importe directamente en la cuenta.

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, la persona consumidora y usuaria tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin tener que asumir ningún coste, salvo los previstos en el artículo 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
  • El suministro de servicios relacionados con actividades de «esplai», si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos.

El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato. La persona usuaria deberá comunicar a ARÇ COOPERATIVA su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que puede descargar aquí y mandárnoslo a arccoop@arc.coop.

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.

ARÇ COOPERATIVA comunicaremos a la persona consumidora en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

El desistimiento implica que, ARÇ COOPERATIVA procederemos a la devolución del importe ya abonado por la persona usuaria en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por la persona usuaria para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Una vez recibamos la solicitud nos pondremos en contacto con la persona usuaria para indicarle los detalles de la devolución.

9. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ARÇ COOPERATIVA podremos suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para personas usuarias registradas o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

10. ATENCIÓN A LA PERSONA USUARIA Y RECLAMACIONES

Para hacernos llegar cualquier queja o reclamación a ARÇ COOPERATIVA, deberás dirigirte al departamento de atención a la persona usuaria a través del teléfono 93 423 46 02 o mandándonos un correo a arccoop@arc.coop.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, te informamos que la Comisión Europea facilita a todos las personas consumidoras una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.