Formulario de contacto
Defensa de la persona asegurada
En cumplimiento de la normativa vigente, en Arç Cooperativa disponemos de un servicio que atiende las quejas y reclamaciones relacionadas con los intereses y derechos legalmente reconocidos de las personas usuarias a través de AUNNA Asociación de Empresarios Corredores de Seguros.
Este servicio tiene que resolver las quejas y reclamaciones en un plazo no superior a 1 mes desde la presentación de la reclamación.
Agotada esta vía, os podéis dirigir a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones en persona al paseo de la Castellana, 44, de Madrid o a través de su página web.
Arç Cooperativa tenemos a disposición de todas las personas usuarias que lo soliciten un ejemplar del reglamento del servicio de atención al cliente.
Podéis enviar la queja o reclamación a través de un correo electrónico o un correo postal a la dirección: calle Doctor Fleming, 53, 28036 Madrid.
- Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
- Orden ministerial 734/2004, del 11 de marzo.
- Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales.
Sistema interno de información
A través de este canal cualquier persona podrá tramitar cualquier tipo de comunicación relacionada con el cumplimiento normativo de Arç Cooperativa.