Formulario de contacto
Defensa de la persona asegurada
En cumplimiento de la normativa vigente, en Arç Cooperativa disponemos de un servicio que atiende las quejas y reclamaciones sobre los intereses y derechos legalmente reconocidos de las personas usuarias.
Este servicio tiene que resolver quejas y reclamaciones en un plazo no superior a dos meses. Agotada esta vía, puedes dirigirte a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
- Reglamento del servicio de atención al cliente.
- Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados.
- Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.