En verano, las carreteras se llenan. Vacaciones, escapadas, visitas familiares… Y, inevitablemente, más accidentes. No queremos ser alarmistas, pero sí realistas: el verano es la temporada con más siniestros de automóvil de todo el año. Por eso, vale la pena saber cómo actuar si te encuentras en una situación complicada.
Desde el área de gestión de siniestros y prestaciones de Arç Cooperativa acompañamos a las personas y familias que confiáis en nosotras cuando más nos necesitáis. Porque tener contratado un seguro no es solo pagar una prima: es saber que, si pasa algo, tienes a tu lado a una persona que no te dejará sola ante la burocracia.
Al mismo tiempo, queremos que tengas a mano la información práctica para poder actuar desde el primer momento. Y recuerda: todos los teléfonos de asistencia de las compañías aseguradoras con las que trabajamos los encontrarás siempre en assistencia.arc.coop.
Cómo actuar en caso de siniestro de automóvil
Los primeros minutos después de un accidente son los más importantes. Mantener la calma y seguir un orden lógico marca la diferencia, tanto para la seguridad de todas como para la gestión posterior del siniestro.
Asegura la zona
- Para el vehículo en un lugar seguro, fuera del carril de circulación si es posible.
- Señaliza la zona con el dispositivo homologado V16.
- Ponte el chaleco reflectante antes de bajar del vehículo, siempre. Es obligatorio y puede evitar un accidente más grave.
Atiende a las personas afectadas
- Si hay personas heridas, llama al 112 de inmediato.
- No muevas a nadie que haya resultado herido salvo que haya un peligro inminente. Espera a los servicios de emergencia.
Recoge la información
- Rellena el parte amistoso de accidente con la otra conductora. Puedes hacerlo en papel o con la aplicación oficial, que es más cómoda y reduce errores.
- Anota los datos de las conductoras implicadas, las matrículas y las compañías aseguradoras. Si hay testigos, pídeles también sus datos.
- Haz fotos: de los daños, de la posición de los vehículos y de cualquier elemento relevante del entorno.
Comunica el siniestro
- Contacta con tu compañía aseguradora lo antes posible. Una comunicación rápida agiliza toda la tramitación posterior.
- El teléfono de asistencia de tu compañía lo encontrarás en assistencia.arc.coop.
Si el siniestro es en el extranjero
Viajar con el vehículo fuera del país es habitual, pero requiere un poco de preparación extra. En primer lugar, lleva siempre la documentación del vehículo y del seguro en regla. Si sales de la Unión Europea, comprueba si necesitas la Carta Verde, el documento que acredita la cobertura de responsabilidad civil en determinados países.
Si tienes un accidente en el extranjero:
- Llama al número de asistencia internacional de tu compañía. Es la vía más rápida y directa para recibir ayuda estés donde estés.
- Rellena el parte europeo de accidente, válido en la mayoría de los países de la Unión Europea. Los teléfonos de asistencia en el extranjero de todas las compañías con las que trabajamos los encontrarás en assistencia.arc.coop.
- El 112 funciona en todo el territorio europeo en caso de emergencia.
- Guarda todos los justificantes: grúa, reparación, alojamiento, transporte alternativo… Todo puede ser relevante para la cobertura.
Accidente por atropello de animales cinegéticos
Jabalíes, corzos, ciervos… Los atropellos de animales cinegéticos son más frecuentes de lo que mucha gente piensa, sobre todo en carreteras secundarias y en horas de poca luz. En verano, con más circulación en zonas rurales y de montaña, el riesgo aumenta.
Seguridad primero
- Señaliza la zona de inmediato para evitar que otros vehículos tengan un segundo accidente.
- No te acerques al animal si está vivo. Puede estar en estado de shock y reaccionar de manera imprevisible.
Avisa a las autoridades
- Llama al 112 o al cuerpo policial competente y pide que levanten un atestado. Este paso es clave: sin el atestado policial, muchas compañías aseguradoras no reconocerán el siniestro ni aplicarán la cobertura.
Coberturas y responsabilidad
Las coberturas dependen de la póliza que tengas contratada. En general, para poder reclamar será necesario tener al menos una de estas coberturas:
- Daños propios
- Cobertura específica para animales cinegéticos
- Robo e incendio (a menudo incluye también este supuesto)
En cuanto a la responsabilidad, habitualmente recae sobre la conductora. No obstante, hay excepciones: señalización deficiente, batidas de caza organizadas o vías donde el riesgo es conocido y no se ha comunicado adecuadamente pueden cambiar el resultado.
Si no tienes claro qué cubre tu contrato de seguro, las compañeras de gestión de siniestros de Arç Cooperativa te lo aclararemos sin rodeos.
Antes de salir: cuatro detalles que marcan la diferencia
Para ir más tranquila, hay una serie de hábitos sencillos que pueden ahorrarte muchos quebraderos de cabeza:
- Revisa neumáticos, luces y niveles de líquidos antes de salir.
- Lleva el teléfono cargado. Un cargador de reserva no ocupa mucho espacio.
- Comprueba que la documentación del vehículo y el seguro están al día.
- Guarda el teléfono de asistencia de tu compañía en un lugar accesible. No es el momento de buscarlo cuando ya ha pasado algo.
Cuando se produce un siniestro, lo más ágil es contactar directamente con tu compañía aseguradora: es la vía más rápida para activar la asistencia e iniciar la tramitación. Pero tienes cualquier duda, si surge algún problema o simplemente necesitas que alguien te acompañe en el proceso, las profesionales del área de gestión de siniestros y prestaciones de Arç Cooperativa estamos aquí para ayudarte.
¡Buen verano, y si necesitas algo: assistencia.arc.coop!
