A l’estiu, les carreteres s’omplen. Vacances, escapades, visites familiars… I, inevitablement, més accidents. No volem ser alarmistes, però sí realistes: l’estiu és la temporada amb més sinistres d’automòbil de tot l’any. Per això, val la pena saber com actuar si et trobes en una situació complicada.
Des de l’àrea de gestió de sinistres i prestacions d’Arç Cooperativa acompanyem les persones i famílies que confieu en nosaltres quan més ens necessiteu. Perquè tenir contractada una assegurança no és només pagar una prima: és saber que, si passa alguna cosa, tens al teu costat una persona que no et deixarà sola davant de la burocràcia.
Alhora, volem que tinguis a mà la informació pràctica per poder actuar des del primer moment. I recorda: tots els telèfons d’assistència de les companyies asseguradores amb qui treballem els trobaràs sempre a assistencia.arc.coop.
Com actuar en cas de sinistre d’automòbil
Els primers minuts després d’un accident són els més importants. Mantenir la calma i seguir un ordre lògic marca la diferència, tant per a la seguretat de tothom com per a la gestió posterior del sinistre.
Assegura la zona
- Atura el vehicle en un lloc segur, fora del carril de circulació si és possible.
- Senyalitza la zona amb el dispositiu homologat V16.
- Posa’t l’armilla reflectant abans de baixar del vehicle, sempre. És obligatori i pot evitar un accident més greu.
Atén les persones afectades
- Si hi ha persones ferides, truca al 112 de manera immediata.
- No moguis ningú que hagi resultat ferit tret que hi hagi un perill imminent. Espera els serveis d’emergència.
Recull la informació
- Omple el comunicat amistós d’accident amb l’altra conductora. Pots fer-ho en paper o amb l’aplicació oficial, que és més còmoda i redueix errors.
- Anota les dades de les conductores implicades, les matrícules i les companyies asseguradores. Si hi ha testimonis, demana’ls les dades també.
- Fes fotos: dels danys, de la posició dels vehicles i de qualsevol element rellevant de l’entorn.
Comunica el sinistre
- Contacta amb la teva companyia asseguradora al més aviat possible. Una comunicació ràpida agilitza tota la tramitació posterior.
- El telèfon d’assistència de la teva companyia el trobaràs a assistencia.arc.coop.
Si el sinistre és a l’estranger
Viatjar amb el vehicle fora del país és molt habitual, però requereix una mica de preparació extra. En primer lloc, porta sempre la documentació del vehicle i de l’assegurança en regla. Si surts de la Unió Europea, comprova si necessites la Carta Verda, el document que acredita la cobertura de responsabilitat civil a determinats països.
Si tens un accident a l’estranger:
- Truca al número d’assistència internacional de la teva companyia. És la via més ràpida i directa per rebre ajuda siguis on siguis.
- Omple el comunicat europeu d’accident, vàlid a la majoria dels països de la Unió Europea. Els telèfons d’assistència a l’estranger de totes les companyies amb qui treballem els trobaràs a assistencia.arc.coop.
- El 112 funciona a tot el territori europeu en cas d’emergència.
- Guarda tots els justificants: grua, reparació, allotjament, transport alternatiu… Tot pot ser rellevant per a la cobertura.
Accident per atropellament d’animals cinegètics
Senglars, cabirols, cérvols… Els atropellaments d’animals cinegètics són més freqüents del que molta gent pensa, sobretot a carreteres secundàries i en hores de poca llum. A l’estiu, amb més circulació en zones rurals i de muntanya, el risc augmenta.
Seguretat primer
- Senyalitza la zona de manera immediata per evitar que altres vehicles tinguin un segon accident.
- No t’apropis a l’animal si és viu. Pot estar en estat de xoc i reaccionar de manera imprevisible.
Avisa les autoritats
- Truca al 112 o al cos policial competent i demana que aixequin un atestat. Aquest pas és clau: sense l’atestat policial, moltes companyies asseguradores no reconeixeran el sinistre ni aplicaran la cobertura.
Cobertures i responsabilitat
Les cobertures depenen de la pòlissa que tinguis contractada. En general, per poder reclamar caldrà tenir almenys una d’aquestes cobertures:
- Danys propis
- Cobertura específica per a animals cinegètics
- Robatori i incendi (sovint inclou també aquest supòsit)
Pel que fa a la responsabilitat, habitualment recau sobre la conductora. Ara bé, hi han excepcions: senyalització deficient, batudes de caça organitzades o vies on el risc és conegut i no s’ha comunicat adequadament poden canviar el resultat.
Si no tens clar què cobreix el teu contracte d’assegurança, les companyes de gestió de sinistres d’Arç Cooperativa t’ho aclarirem sense embuts.
Abans de sortir: quatre detalls que marquen la diferència
Per anar més tranquil·la, hi ha una sèrie d’hàbits senzills que et poden estalviar molts maldecaps:
- Revisa pneumàtics, llums i nivells de líquids abans de sortir.
- Porta el telèfon carregat. Un carregador de reserva no ocupa gaire espai.
- Comprova que la documentació del vehicle i l’assegurança estan al dia.
- Guarda el telèfon d’assistència de la teva companyia en un lloc accessible. No és el moment de buscar-lo quan ja ha passat alguna cosa.
Quan es produeix un sinistre, el més àgil és contactar directament amb la teva companyia asseguradora: és la via més ràpida per activar l’assistència i iniciar la tramitació. Ara bé, si tens qualsevol dubte, si sorgeix algun problema o simplement necessites que algú t’acompanyi en el procés, les professionals de l’àrea de gestió de sinistres i prestacions d’Arç Cooperativa estem aquí per ajudar-te.
Bon estiu, i si necessites res: assistencia.arc.coop
