Formulario de contacto
Defensa da persoa asegurada
En cumprimento da normativa vixente, en Arç Cooperativa dispoñemos dun servizo que atende as queixas e reclamacións sobre os intereses e dereitos legalmente recoñecidos dos usuarios e usuarias a través de AUNNA Asociación de Empresarios Corredores de Seguros.
Este servizo ten que resolver queixas e reclamacións nun prazo non superior a 1 mes desde a presentación da reclamación.
Unha vez esgotada esta vía, podedes dirixivos á Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, en persoa na direción Paseo de la Castellana 44, Madrid; ou a través da súa páxina web.
En Arç Cooperativa temos a disposición de todas as persoas usuarias que o soliciten un exemplar do regulamento do servizo de atención ao cliente.
Podedes enviar a queixa ou a reclamación a través dun correo electrónico ou un correo postal á seguinte direción: Calle Doctor Fleming 53, 28036 Madrid.
- En cumprimento da normativa vixente, en Arç Cooperativa dispoñemos dun servizo que atende as queixas e reclamacións sobre os intereses e dereitos legalmente recoñecidos dos usuarios e usuarias a través de AUNNA Asociación de Empresarios Corredores de Seguros.
- Este servizo ten que resolver queixas e reclamacións nun prazo non superior a 1 mes desde a presentación da reclamación. Unha vez esgotada esta vía, podedes dirixivos á Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, en persoa na direción Paseo de la Castellana 44, Madrid; ou a través da súa páxina web.
- En Arç Cooperativa temos a disposición de todas as persoas usuarias que o soliciten un exemplar do regulamento do servizo de atención ao cliente.
Podedes enviar a queixa ou a reclamación a través dun correo electrónico ou un correo postal á seguinte direción: Calle Doctor Fleming 53, 28036 Madrid.
Canle de denuncias
En cumprimento do artigo 199 do Real decreto lei 3/2020 e do artigo 10 da Lei 2/2023, Arç Cooperativa dispón dunha canle para que calquera persoa poida denunciar calquera infracción ou mala práctica da nosa empresa.
Trátase dunha canle independente, específica e autónoma que garante a confidencialidade tanto da persoa que informa das infraccións como das persoas físicas presuntamente responsábeis.