Indarrean dagoen araudia betez, Arç Cooperativan erabiltzaileen legezko eskubideei eta interesei buruzko kexei eta erreklamazioei erantzuna ematen dien zerbitzua dugu.
Zerbitzu horrek kexa eta erreklamazio horiek gehienez bi hilabeteko epean argitu behar ditu. Bide hori agortuz gero, Aseguruen eta Pentsio Funtsen Zuzendaritza Nagusira jo dezakezu.
Bezeroaren arreta-zerbitzuko araudia.
Aseguru eta berraseguru pribatuen bitartekaritzari buruzko 2006ko uztailaren 17ko 26/2006 Legea.
2004ko martxoaren 11ko ECO/734/2004 Agindua, finantza-erakundeetako bezeroaren arretako eta bezeroaren defentsako sailei eta zerbitzuei buruzkoa.
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