Formulari de contacte
Defensa de la persona assegurada
En compliment de la normativa vigent, Arç Cooperativa disposem d’un servei que atén les queixes i reclamacions sobre els interessos i drets legalment reconeguts de les persones usuàries.
Aquest servei ha de resoldre queixes i reclamacions en un termini no superior a dos mesos. Esgotada aquesta via, et pots adreçar a la Direcció General d’Assegurances i Fons de Pensions.
- Reglament del servei d’atenció al client.
- Llei 26/2006, de 17 de juliol, de mediació d’assegurances i reassegurances privades.
- Ordre ECO/734/2004, d’11 de març, sobre els departaments i serveis d’atenció al client i el defensor del client de les entitats financeres.